جودة
الجودة هي مراعاة اشتراطات محددة في المنتج أوالخدمة المقدمة للعميل فهي إذا فلسفة الاهتمام بالعميل وهناك الكثير من الموضوعات المهمة ولكن تهجرز أساسا حول عدة مفاهيم
- مراقبة الجودة
- توكيد الجودة
- الجودة الكاملة
الجودة هي مراعاة اشتراطات محددة في المنتج أوالخدمة المقدمة للعميل فهي إذا فلسفة الاهتمام بالعميل وهناك الكثير من الموضوعات المهمة ولكن تهجرز أساسا حول عدة مفاهيم