نظرية تنظيم العمل

طوّر وينفريد هاكر نظرية تنظيم العمل (أونظرية تنظيم النشاط) في ثمانينيات القرن العشرين. تخدم النظرية حجر أساس لنمذجة ظروف العمل. بالنسبة للنموذج العام للعملية تملك النظرية جذورًا من نظرية النشاط النفسي السوفييتي من ناحية، ومن ناحية أخرى تعتمد على نموذج T. O. T. E. (اختبر - شغّل - اختبر - اخرج)، وهونموذج أسّسه ميلر وجالانتر وبريبرام. النهج المتبع في نظرية تنظيم العمل هودمج المفاهيم الفهمية المعهدية والسلوكية والاجتماعية. ويُستخدم هذا الدمج لتقديم بيانات توضيحية ونموذجية حول ظروف العمل. يتحدث هاكر في هذا السياق عن نشاط العمل الكامل، الذي يعد معيارًا أساسيًا لتنمية الشخصية. من خلال ما ورد أعلاه، يجب التغلب على تجزئة نشاط العمل والإدارة الفهمية. كنهج سيبراني، تكون الفكرة الأساسية للعمل أوالنشاط هي التنظيم. ثمة فجوة بين نشاط العمل المرئي، والعمليات المعهدية غير المرئية، ووعدت نظرية تنظيم العمل بإغلاقها. من المفترض فهم خطوات العمل وتحليلها بدقة من خلال استخدام نموذج هيكلي متسلسل.

الأنثروبولوجيا الكامنة

يتعامل الفرد بوعي، وتخطيط، وبشكل هادف مع بيئته، يحتكم بنشاط إلى البيئة، التي تحتكم بدورها للفرد مرة أخرى. لا تتغير البيئة فحسب من خلال هذا التفاعل، بل يتغير الفرد، وشخصيته أيضًا. تؤكد نظرية تنظيم العمل على رؤية الفرد بشكل كلي. من ناحية أخرى تبرز النظرية التنظيم الواعي للأنشطة. من خلال هذا الجانب المنعكس في موضوع التحكم في النشاط (نموذج T.O.T.E)، ثمة تخطيط عقلاني قوي لمفهوم الإنسان.

وصف نموذج تنظيم العمل

الفكرة الأساسية في نظرية تنظيم العمل هي تنظيم عملية النشاط. الجانب القريب من هذه النظرية هومزيج من العمليات المعهدية الداخلية مع الأنشطة الخارجية. تستند الأعمال، أوالأنشطة إلى الأهداف، وعمليات التخطيط، وعمليات التطبيق، وعمليات التحكم التي تؤدي القرارات الواعية بها إلى تدفّق الأنشطة نحواتجاه معين. تتحقق الأهداف المرغوبة مُسبقًا عبر أفعال حقيقية. يجب تصوّر العملية المذكورة من خلال نموذج هيكلي متسلسل هرمي، ويجب تحديد الأهداف بدقة وتحليلها، وتحديد خطوات العمل المتتابعة.

يحدث التوجه وتحديد الأهداف واختيارها على مستوى التنظيم الفكري، إضافة إلى تخطيط الأهداف الفرعية وخطط العمل. وتكون هذه العمليات الإدراكية خاضعة للوعي. ثمة تحت هذا المستوى ما يسمى المستوى التنظيمي الإدراكي المفاهيمي، الذي يحتوي على خطط عمل لها علاقة بعمليات الحُكم، والتصنيف. تُراقَب الإجراءات باستمرار من خلال حلقة الارتجاع لضمان تحقيق نتيجة إيجابية نحوالهدف المخطط له، وفي الحالات الأخرى ستُجرى تعديلات عليه. توصَف عمليات التحكم عبر نموذج T.O.T.E. لميلر وغالانتر وبريبرام بدلًا من وحدة هاكرز في. في. آر (وحدة المقارنة ثم التعديل ثم الارتجاع). نظرًا لأن المستوى الأدنى منه يُعد المستوى التنظيمي الحسي الحركي، الذي لا يملك هدفه الخاص، بل يعتمد على المستويات العليا. يحتوي هذا المستوى على العمليات أوالأنشطة الفردية، التي تتبع بعضها بشكل متسلسل. معظم الأعمال لاقد يكون الوعي هوالمسؤول عنها. يمكن حتى تؤدي الممارسة الكافية وتكرار الأعمال الفردية إلى أعمال تلقائية تسمى بالأعمال المعتادة. تشكل عملية التنشئة الاجتماعية، واستيعاب المعايير والقيم ارتياحًا فيما يتعلق بتعريف الهدف على المستوى التنظيمي الفكري الذي يتبع له من ناحية، ومن ناحية أخرى، يشكل التعود إراحة فيما يخص المستوى السفلي. من خلال العمليات السابقة تتفرّغ القدرات الفكرية للهجريز على التقدم نحوتحقيق الهدف المنشود، وزيادة فعاليته. ترمز الأسهم في كلا الاتجاهين إلى السيطرة المستمرة على السلوك الخاص مع الهدف المتسقط (مقارنة الهدف العملي).

يُعد الارتجاع المُنتظم ضروريًا لنموذج هاكرز من أجل ضمان السلوك الهادف، وقد وضّح أيضًا أهمية حلقات التحكم، ففي أدنى مستوى، يعرض المثلث الأول العمليات الدائرية الكلاسيكية. حرف G هوهدف، أوهدف فرعي، ويصف T1-T4 العمليات أوالتحويلات أوالإجراءات الفردية اللازمة للوصول إلى الهدف. على الرغم من حتى عدد العمليات المعروضة هي مجرد مثال. لكن يمكن حتى يختلف عدد العمليات في جميع مستوى اعتمادًا على الكثير من الجوانب، مثل تعقيد المهمة.

المثلث الثاني هوالملحق للرقم الأول عن طريق إضافة أسهم إضافية، تؤكد على ردود العمل المستمرة التي تحدث أثناء إجراء ما. من المهم الإشارة إلى حتى إنتاج الأنشطة وأداءها يمكن حتىقد يكونا متزامنين تقريبًا. يمكن حتى نضرب باللغة مثالًا على ذلك. يوضح وجود جانب كهذا أنه غالبًا لا توضع تام التفاصيل في خطط العمل العامة.

بحسب الرسم التوضيحي، نأخذ «خسارة الوزن» هدفًا موجّهًا على المستوى التنظيمي الأعلى. يجب حتى يتبع ذلك إلى أدنى مستوى تنظيمي حسي حركي بترابط واضح للإجراءات المطلوبة. المثلثات التالية إلى الأسفل يمكن حتى تكون «طعامَا صحيًّا أكثر» و«إجراء المزيد من التمارين الرياضية». عندما ننظر فقط إلى «الطعام الصحي»،ستكون الأهداف الفرعية التالية هي «التخطيط للوجبات»، و«كتابة قائمة التسوق»، و«الذهاب إلى المتجر»، إلخ. إذا وقع انقطاع في مكان ما من العملية سيُعاد النظر في المهمة من خلال حلقات الارتجاع، وستوضع الاستراتيجيات البديلة موضع التطبيق. يرجع السبب في حتى الأشخاص المختلفين يعملون بطرق مختلفة إلى حقيقة حتى الناس يملكون على سبيل المثال خلفيات مختلفة، وتنشئة اجتماعية ومعارف مختلفة، ويؤدي جميع ذلك إلى عمليات إدراكية ونتائج مختلفة عند محاولتهم الوصول إلى نفس الهدف.

نقد

النقد الأقوى لنظرية تنظيم العمل هوعدم كفاية مشاركة الدافع في النظرية.

مراجع

↑ Hacker, W. (1986). Arbeitspsychologie. Stuttgart: Huber.
^ Ulich, E. (2001).Arbeitspsychologie (5., neubearbeitete Auflage).Stuttgart.
^ Miller, G.A., Galanter, E. & Pribram, K.H. (1960). Plans and the structure of behavior. New York (dt. 1973, 1991).
↑ Wiendieck, G. (1994). Pesonalauswahl und -entwicklung (Kurseinheit 3-4). (Fernstudienkurs 04755). Hagen: FernUniversität.
↑ Hacker, W. (1993). Psychologische Arbeitsanalyse und -bewertung. (Fernstudienkurs 04766). Hagen: FernUniversität.
^ Schelten, A. (2002). Über den Nutzen der Handlungsregulationstheorie für Berufs- und Arbeitspädagogik. In:Pädagogische Rundschau, 56, 621-630.
↑ Oesterreich, R. (1987). Handlungspsychologie (Kurseinheit 1). (Fernstudienkurs 03275).Hagen: FernUniversität.
↑ Gerstner. Handlungsregulationstheorie. http://www2.ibw.uni-heidelberg.de/~gerstner/Lerntext4.pdf
^ Hacker, W. (2005). Allgemeine Arbeitspsychologie. Psychische Regulation von Wissens-, Denk- und körperlicher Arbeit (2., überarbeitete Auflage). Bern: Huber.
↑ Wiendieck, G. (1993). Einführung in die Arbeits und Organisationspsychologie. (Fernstudienkurs 04751). Hagen: FernUniversität.
^ Blanke J. (2008). Die Handlungsregulationstheorie von Hacker und der motivationstheoretische Ansatz von Locke&Latham. Saarbrücken: VDM Verlag Dr. Müller.