أعلنت شركة الخطوط الملكية المغربية، مطلع الأسبوع الجاري، عن تأخير في توصيل الأمتعة لبعض زبائنها على متن رحلات مونريال، مشيرة إلى أن هذا التأخير ناجم عن التغييرات التي شهدتها إجراءات مراقبة الأمتعة في محطة 1 بمطار محمد الخامس الدولي في الدار البيضاء.
و أوضحت الشركة أن هذه التغييرات أدت إلى تأخير تسليم الأمتعة على متن هذه الرحلات إلى وجهتها النهائية، حيث أشارت إلى أن تراكم الأمتعة في المستودع الخاص بمطار مونريال الذي يعاني من طاقة استيعاب محدودة، كان السبب الرئيسي وراء هذا التأخير.
و أوضح البيان أن الشركة اضطرت إلى اللجوء إلى مستودع خارجي مؤقت لمعالجة الشكاوى وتسليم الأمتعة بأفضل الظروف وفي أقرب الآجال، حيث تم تأمين هذا المستودع بواسطة حراس تابعين للشركة.
و أعلنت الشركة بدء سلسلة من التحقيقات لتحليل وتحديد الأسباب على مستوى الشركة داخلياً وخارجياً، بمشاركة شركائها في مطاري محمد الخامس الدولي ومونريال، وذلك بهدف تجنب تكرار مثل هذه الحالات في المستقبل، مؤكدة التزامها بتحسين الخدمات والحفاظ على ثقة زبائنها.
و ختم البيان بتأكيد تعهد الخطوط الملكية المغربية باتخاذ الإجراءات التصحيحية وتخصيص الموارد الضرورية من جانب التقني والبشري لضمان استعادة السير الطبيعي لعمليات معالجة الأمتعة في أسرع وقت ممكن.
المصدر : فاس نيوز ميديا
