فيما رحب مواطنون بينهم ممارسون صحيون، بمبادرة إدارة الشؤون الصيدلانية في شبكة القطيف الصحية، إطلاق خدمة: «ON CALL»، للرد على الاستفسارات المتعلقة بجميع المعلومات الخاصة بالأدوية لرفع مستوى جودة كفاءة سلامة المريض، دعوا، خلال أحاديثهم لـ»الوطن» إلى تعميم إطلاق المبادرة لتشمل عموم مناطق ومحافظات المملكة، وإتاحة الاستفادة من الخدمة لجميع المختصين، بمن فيهم المرضى وعموم الناس، لأهميتها في زيادة الثقافة الدوائية، وإعلان رقم الهاتف في وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، مع مساهمة الصيدليات «التجارية»، التي تقدم خدمة «وصفتي»، كخدمة مشمولة لعموم مراجعي مراكز ومستشفيات وزارة الصحة. كانت شبكة القطيف أعلنت تخصيص رقم هاتف لتفعيل الخدمة على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع مستهدفة الأطباء والصيادلة والتمريض للرد على استفساراتهم.

بدوره، أشار أحمد العامر «صيدلي»، إلى أن مثل تلك الخدمة تسهم في الرد على الاستفسارات الواردة، والتي من أبرزها: معلومات الأدوية: كل ما يتعلق بالأدوية مثلاً: التراكيز المختلفة واستخدام الدواء وأشكال الدواء والأعراض الجانبية والجرعة المناسبة سواء للبالغين أو الأطفال أو من لديهم فشل كبدي أو فشل كلوي. تعارضات الدواء مع الأدوية الأخرى أو مع الطعام. البدائل المتاحة للدواء وإمكانية استخدامها كبديل خصوصاً في حال الأعراض الجانبية الشديدة. إيضاح سمية الأدوية أو المواد المختلفة كالمعادن والكيماويات والمواد العضوية، والتصرف المناسب حين تناول إحداها.