يشرح نائب الرئيس السابق لشركة "آبل" ومدير مختبر التصميم بجامعة كاليفورنيا؛ دون نورمان في كتابه الجديد "التخطيط لعالم أفضل" لماذا يجب على القادة اتباع نهج متمحور حول الإنسانية، واعتماد تقنيات ونماذج أعمال مستدامة.

 بدأ نورمان عمله مهندسًا كهربائيًا، ثم عمل بالطب النفسي، لكنه انتقل إلى العلوم الإدراكية،  ومنها إلى شركة "آبل" الذي تولى فيه منصب نائب رئيس الشركة. 

تنوعت كتابات نورمان ما بين علم النفس والعلوم الإدراكية، وقد صار كتابه "تصميم الأشياء اليومية" من الكتب الأكثر شعبية، إذ بيع منه حوالي مليون نسخة.

أما كتابه الأحدث، "تصميم لعالم أفضل.. ذو معنى ومستدام ومتمحور حول الإنسانية"، فيتبع نهجًا مختلفًا عن كتبه السابقة في التخطيط التي كانت تدور حول تسهيل استخدام الأشياء وفهمها، إذ يبحث هذا الكتاب في إمكانية تغيير العالم من خلال التصميم. 

التصميم من أجل الإنسانية

في الحوار الذي أجراه معه موقع “mckinsey" يفرّق نورمان، خبير التحديات الاجتماعية للتكنولوجيا، بين التصميم المتمحور حول الإنسان والتصميم المتمركز حول الإنسانية. 
وقال نورمان: كنت من أوائل من طوروا ما يسمى اليوم بالتصميم الذي يركز على الإنسان، لقد كتبت كتابًا مبكرًا حول هذا، وتركز الأمر على التأكد من أن الأشخاص يمكنهم فهم المنتجات واستخدامها. 

أما التصميم المتمحور حول الإنسانية فيغير نطاق ما نفكر فيه عندما نصمم، فالأمر لا يتعلق فقط بما إذا كان بإمكان شخص ما فهم منتجًا واستخدامه لتلبية احتياجاته بل بأثر عملية التصنيع والتصميم على الكوكب بصورة عامة. 

يوسع التصميم المتمركز حول الإنسانية مبادئ التصميم للتفكير في جميع الكائنات الحية وفي البيئة، وأثر ما يتم تصنيعه أو تصميمه على الناس في جميع أنحاء العالم، فالتصميم هو بناء الأشياء لمساعدة المجتمع. 

طريقة جديدة في التفكير

أشار نورمان في حواره، إلى أنه ينبغي تدريب المصممين للنظر في التأثير الذي يحدثونه على العالم في مقابل التركيز الحالي في تدريبهم على تحقيق أرباح أفضل لصناعتهم دون اعتبار للتأثير على العالم.

وأوضح أن كثيرًا من المصممين ليس لديهم المعرفة الواسعة المطلوبة للتفكير بهذه الطريقة الجديدة وأن التغيير سيبدأ بتبني الشركات والدول الرائدة لهذه الطريقة في التفكير. 

أما عن الذكاء الاصطناعي وما سيقود إليه، فقال: تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي الجديدة في مهدها، لذا فمن غير العدل محاولة فهم إلى أين هم ذاهبة، لكنها ذات قيمة كبيرة وستغير وظائفنا، فكل تقنية جديدة تغير الوظائف.

وتابع "أفضل طريقة للتفكير في هذه الأدوات الجديدة هي أنها ستحل محل الكثير من الأعمال الروتينية الذي اعتدنا القيام بها".