افتتحت Zoom حدثها السنوي Zoomtopia ، والذي يُعقد هذا العام بطريقة هجينة من خلال Zoom Events والتي سيكون لها مساحة مادية خاصة بها في مدريد في 17 نوفمبر مع جلسات تفاعلية وعروض تقديمية من قبل خبراء الرقمنة ودراسات حالة لعملائها و فرص التواصل.

قال إريك س. يوان ، الرئيس التنفيذي لشركة Zoom: "نظرًا لأن المنظمات العالمية تتكيف مع كيفية ومتى وأين يتم إنجاز العمل ، فمن الأهمية بمكان أن يظل الاتصال البشري أولوية لدفع استراتيجيات الأعمال". يقول يوان: "قام فريقنا بإنشاء وإصدار أكثر من 1500 ميزة وتحسين لمنصة Zoom هذا العام ، مما أدى إلى تطوير طريقة تواصل الأشخاص مع بعضهم البعض ، ومنظمتهم وعملائهم ، مما أدى في النهاية إلى فتح الأبواب على مصراعيها. للإبداع والتعاون".

أول خبر كبير في حدث Zoomtopia هو إطلاق خدمة البريد الإلكتروني والتقويم الخاصة بها ، على الرغم من أنها لا تزال في إصدار تجريبي. بهذه الطريقة ، لن يضطر المستخدمون إلى مغادرة المنصة  للوصول إلى بريدهم الإلكتروني والتقويم ، نظرًا لأن نظام Zoom الأصلي يسمح لك بدمج خدمات البريد الإلكتروني والتقويم الشائعة ، للوصول بسرعة إلى اتصالاتك وجدولك الزمني. ، مما يسمح بعمل أكثر كفاءة.

أيضًا ، بالنسبة لتلك الشركات التي ليس لديها خدمات مخصصة لتكنولوجيا المعلومات ، تقوم Zoom بإطلاق خيارات لخدمات البريد الإلكتروني والتقويم المستضافة على Zoom والمدمجة مباشرة في النظام الأساسي. هذه الخدمة مشفرة من طرف إلى طرف لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة مباشرة بين المستخدمين النشطين لخدمة البريد Zoom.

من ناحية أخرى ، أطلقت Zoom وكيلها الافتراضي ، وهو حل للذكاء الاصطناعي للمحادثة وروبوتات المحادثة يستخدم معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لفهم المشكلات وحلها بسرعة.

ستكون هذه الخدمة الأخيرة متاحة في أوائل عام 2023 ويمكن دمجها بالكامل مع Zoom Contact Center. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تقديمه أيضًا كحل مستقل لروبوتات الدردشة.