«مرفق الكهرباء» يستجيب لشكوى مواطن تضرر من قيمة الفاتورة بسوهاج
«مرفق الكهرباء» يستجيب لشكوى مواطن تضرر من قيمة الفاتورة بسوهاج
أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عن تدخله لحل شكوي مقدمة من أحد المواطنين بتضرره من ارتفاع الفاتورة رغم أن الوحدة مغلقة منذ فترة كبيرة.
ونشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك» بيانًا حول الواقعة جاء فيه:
"استمرارًا لدور جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك نحو العمل على حل مشاكل المواطنين، حيث تلقى الجهاز شكوى من أحد المواطنين يتضرر من فاتورة الكهرباء للعقار الخاص به بمحافظة سوهاج.
وبمراجعة موضوع الشكوى مع الشركة المشكو في حقها تبين ما يلي:
· تم إجراء معاينة على الطبيعة وتبين أن قراءة العداد ثابتة لعدم استخدام الوحدة.
· يتم في هذه الحالة إصدار فاتورة بقيمة خدمة العملاء فقط ( 9 جنيهات).
· يمكن تقديم طلب بفصل التيار عن العداد حتى يتم تعديل حالة العداد.
وتأتي هذا الاستجابة السريعة من قبل الجهاز حرصاً وتقديراً لحق المواطن في معرفة كيفية المحاسبة الشهرية.
